• Written by nicoleblake672@gmail.com
• December 25, 2024
• 2 minutes

IPTV Smarters : Guide pour résoudre les erreurs courantes

1. Erreur de connexion (Impossible de se connecter)

Cause possible :

• URL ou identifiant incorrect.
• Le serveur IPTV est hors ligne.

Solution :

• Vérifiez que l’URL du serveur est correctement entrée.
• Confirmez que votre nom d’utilisateur et mot de passe sont exacts.
• Contactez votre fournisseur IPTV pour confirmer si le serveur est opérationnel.

2. Écran noir ou aucun canal ne s’affiche

Cause possible :

• Flux en panne.
• Problème de cache de l’application.

Solution :

• Redémarrez l’application IPTV Smarters.
• Effacez le cache de l’application depuis les paramètres de votre appareil.
• Contactez votre fournisseur pour vérifier l’état des flux.

3. Vidéo qui se charge mais ne démarre pas

Cause possible :

• Connexion Internet lente.
• Problème avec le flux spécifique.

Solution :

• Vérifiez votre connexion Internet (au moins 10 Mbps recommandé).
• Testez un autre canal pour voir si le problème persiste.
• Changez le lecteur vidéo (par exemple, essayez VLC dans les paramètres).

4. Message “Autorisation échouée”

Cause possible :

• Abonnement expiré.
• Erreur dans les informations de connexion.

Solution :

• Assurez-vous que votre abonnement est encore valide.
• Retapez les informations d’identification pour éviter les fautes de frappe.

5. Crash ou arrêt soudain de l’application

Cause possible :

• Version obsolète de l’application.
• Conflit avec d’autres applications.

Solution :

• Mettez à jour l’application via le Play Store ou App Store.
• Désinstallez et réinstallez IPTV Smarters.

6. Qualité d’image médiocre

Cause possible :

• Réglages vidéo inadéquats.
• Problème de bande passante.

Solution :

• Allez dans les paramètres et ajustez la qualité vidéo (baissez si la connexion est lente).
• Utilisez une connexion câblée (Ethernet) au lieu du Wi-Fi pour plus de stabilité.

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7. Guide TV ne s’affiche pas

Cause possible :

• Problème avec l’URL de l’EPG.
• Données mal synchronisées.

Solution :

• Vérifiez que l’URL EPG est correcte.
• Rechargez les données du guide depuis les paramètres de l’application.